ул. Советская, 190/1 ООО "МЕДЛАБ" - Медицинский центр в Тамбове

Отзывы

Екатерина 2022-01-30 05:59:05

Добрый день, отзыв скорее к руководству, очень неприятна ситуация с бонусной картой. Изначально по ней проходила определенная скидка, потом заменили на начисление бонусов, а с 2022 года опять изменения и не в пользу пациентов: я регулярно сдаю анализы в Вашем центре и начисление бонусов и потом их использование в дальнейшем - это было приоритетом выбора Вашей лаборатории по сравнению с другими. Теперь же как сказали, бонусы начисляются только от приёма врачей и узи, что стало очень неудобным лично для меня. Причём на приеме в Вашем центре у эндокринолога, где оплачиваешь приём лично на руки врачу, эта система не действует. А цены на все растут. Видимо придётся обращаться в другие центры и сдавать анализы там( где есть ещё система скидок и цены остались на прежнем уровне). Увы, жаль что изменения происходят не в пользу пациентов.
Новый год для всех нас начался с увеличения цен во всех отраслях. Лаборатории исполнители резко подняли цены на услуги с 1 января, мы же оставили наши цены на прежнем уровне для наших пациентов. Вариант работы с более дешевыми лабораториями или программами исследований мы никогда не рассматриваем. Так как нам очень важно качество. Сокращение наценки сделало невозможным бонусировать именно лабораторную диагностику. Но мы очень ценим лояльность наших пациентов, поэтому включили в накопительную систему бонусов баллы с каждого приема врача, с каждого ультразвукового исследования, с каждого функционально- диагностического мероприятия. Эти баллы пациент может потратить на любые услуги в клинике, включая анализы. Но мы стараемся быть для вас еще ближе и лучше! Скоро в полном объеме заработает наша Лаборатория срочных анализов( Московская, 57Б) все услуги которой будут включены в программу лояльности. И вы снова будете получать бонусы за анализы. Прием в нашем центре Вы оплачиваете лично на руки врачу, так как врач в статусе ИП является арендатором помещения в нашем центре. С ее приема клиника бонусы не начисляет. Очень жаль, что несмотря на все усилия сохранить качество при той же цене в момент резкого увеличения расходов на оказание услуг, сложилось мнение , что изменения происходят не на пользу пациентов. Я продолжаю надеяться, что подход сохранения и повышения качества полезнее снижения цены . Я понимаю Ваши претензии, просто так сложилось, что у нас Вы( как я поняла) сдаете только анализы, а к врачам клиники или на УЗИ не ходите. Тогда, в Вашем случае, наша система лояльности не полезна. Буду очень надеяться, что , выбрав наших врачей и диагностов, потратив баллы на анализы, получив анализы и баллы от нашей Лаборатории Срочных анализов, Вы измените свое мнение о нашей работе. С уважением, генеральный директор Е.В. Треболина

Главный врач

Ольга 2022-01-11 06:52:21

Добрый день! Обратилась на Советскую 190 для записи к хирургу. Меня записали на 9:30 утра, приехала я на приём и выяснилось что меня ошибочно записали к неврологу! К хирургу я так и не попала так как запись была расписана на это время! Желаю Вам быть внимательнее!
Здравствуйте! Спасибо вам огромное за отзыв. Нам очень жаль, что произошла столь неприятная ситуация. Понимаем ваше огорчение произошедшим и полностью согласны, что описанное вами поведение сотрудников недопустимо. Обязательно проведем работу с коллективом и приложим все силы, чтобы впредь подобного не повторилось. Примите, пожалуйста, наши извинения. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше. Желаем вам крепкого здоровья!

Главный врач

Светлана 2021-11-10 08:35:02

Три года наблюдаюсь на Советской у гинеколога Калюкиной Нины Ивановны, всё устраивало. Врач внимательный всё объясняет четко, но. Но есть одно большое НО... Почти месяц не прекращаются месячные, попросила принять между пациентами так как записаться на следующий приём можно только 22 ноября, а это слишком долго. Сегодня 10 ноября, мне перезвонили и сказали что могут принять только 15 числа. Скажите пожалуйста что мне делать, истекать кровью? Пока ты приходишь по записи всё хорошо, но если форс-мажор ты никому нафиг не нужен.
Добрый день! Очень жаль, что Вы ждали целый месяц. Для решения вашей проблемы мы можем предложить Вам приём другого гинеколога в удобное для Вас время в любом из наших медицинских центров. В ближайшее время с Вами свяжется администратор. К сожалению у Калюкиной Нины Ивановны запись заполнена очень плотно и врач не имеет возможности принять Вас между пациентами, так как каждому пациенту необходимо уделить должное время и внимание и доктор физически не может удлинить рабочий день. Можете оставить ваш контактный телефон для записи? Для безопасности и конфиденциальности эти данные лучше указать на официальном сайте клиники в разделе «Отзывы». Форма «Написать руководству».

Главный врач

Сергей 2021-08-02 06:02:54

В середине июля мой сын обращался в МедЛаб к доктору Антоновой Л.С.. Высокая непрекращающаяся температура,насморок и т.д. Сделали анализ крови-надо, через день мазок и антитела-тоже надо!, через день назначили флюрогрографию- зачем????? наверное платная доступность к апаратам времен 70-х годов высокая. Естественно "Все чисто" ,то что флюрография показывает только сформировавшиеся патологические процессы сейчас благодаря интернету каждый знает!!!! и после 4-го платного посещения (всего 5800руб) проводили пациента с диагнозом -"ослабленный имунитет" Ровно на следующий день- обычный терапевт,из обычной поликлиники,естественно бесплатно (не посылая на флюрографию) назначил азитромицин,и только потом повторный -"положительный" мазок. Дальше все как у некоторых людей сейчас в наше ковидное время...... начало лечения с опозданием на 5 дней, и т д. Я всегда положительно относился к платной медецине-но после этого случая- задумался!! Принцип - с кем не бывает,непрокатывает, лучше 6 посещений и верный диагноз,чем 4 посещения и пожелание "есть апельсинки" Отсутствие критичности у врача- нехороший признак(,в "кремлеку" невозьмут работать),а апельсинки ,это хорошо!
Здравствуйте! При первичном обращении врачом терапевтом Антоновой Людмилой Сергеевной было рекомендовано обследование для исключения COVID-19, а именно мазок ПЦР. Ваш сын решил сдать анализ крови на иммуноглобулины (в другой клинике), и конечно, на 5 день болезни они были отрицательными, что не исключает заболевание COVID-19. COVID-19, как и любая другая вирусная инфекция, не является показанием для применения антибиотиков (в том числе азитромицина). В патогенезе поражения легких при COVID-19 лежат иммунные механизмы – синдром активации макрофагов с развитием «цитокинового шторма», на который антибактериальные препараты не оказывают воздействия. Подавляющее большинство пациентов с COVID-19, особенно при легком и среднетяжелом течении, НЕ НУЖДАЮТСЯ в назначении антибактериальной терапии. (Временные клинические рекомендации по диагностике и лечению новой коронавирусной инфекции COVID-19 (11 пересмотр от 07.05.2021г). На основании клинических данных и проведенного обследования (общий анализ крови, СРБ) у Вашего сына COVID-19 протекал в легкой форме с клиническими проявлениями ОРВИ. Из разговора с ним выяснено, что на КТ ОГК данных за вирусную пневмонию не было выявлено. С учетом его анамнеза (длительное курение, отсутствие проведения ФЛГ в течение 2 лет) и на основании требований законодательства (Закон №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и Постановление главного государственного санитарного врача РФ от 22.10.2013г №60 "Об утверждении санитарно-эпидемиологических правил СП 3.1.2.3114-13 "Профилактика туберкулеза") врачом терапевтом Антоновой Л.С. обоснованно было рекомендовано проведение флюорографии с профилактической целью. Информация о том, что Ваш сын 4 раза посещал врача терапевта и стоимость оказанных в клинике услуг- не подтвердилась, как и то, что он обратился в Медцентр с высокой температурой. Температурящие больные в период эпидемии COVID-19 должны вызывать врача на дом и лечиться на дому. Таким образом, поздняя диагностика СOVID-19 у Вашего сына обусловлена невыполнением рекомендаций врача (своевременно не сделан мазок на ПЦР).

Главный врач

Лена 2021-04-28 10:59:00

Вчера делала узи у Бессоновой. Заметила,что при трансвагинальном узи не был одет презерватив для узи. Пожалела,что ничего не сказала. Сейчас страшновато,а в следущий раз так подавно как идти? Если протерли салфеткой то этого точно не достаточно. За 1050р уж можно было приобрести,или хоть бы сказали самой купить.
Уважаемая Елена Николаевна! Трансвагинальное УЗИ Вам не могли выполнить без презерватива. Во-первых, врач никогда не станет подвергать себя и будущих пациентов риску инфицирования заболеваниями, передающимися через биологическую жидкость, о чем Вам неоднократно было разъяснено руководителем подразделения и врачом ультразвуковой диагностики. Во-вторых, аппарат УЗИ стоит не малую сумму, а датчики являются самыми дорогостоящими его принадлежностями. Стоимость одного датчика превышает 200 тысяч рублей. Поверьте, врач не будет рисковать дорогостоящим датчиком, подвергая его контакту с биологическими жидкостями, так как инструкцией по эксплуатации не предусмотрено использование трансректального и трансвагинального датчиков без защиты, это может вывести их из строя. Стоимость одного презерватива около 8 рублей, согласитесь, что говорить об экономии в 8 рублей на презерватив с риском потрать 250 тысяч на новый датчик выглядит странно и не убедительно. В-третьих, для адекватного проведения исследования используется специальный презерватив и акустический гель, который наносится на презерватив. Презервативы для УЗИ не имеют резервуара для сбора семенной жидкости; латексные стенки тонкие, прозрачные и не имеют смазки; по форме и размеру изделие полностью соответствует параметрам датчика и не образует складки. Именно поэтому Вы могли не заметить презерватив на датчике, тем более что свет в кабинете ультразвуковой диагностики всегда приглушен. Скорее всего, презерватив был надет врачом на датчик в тот момент, когда Вы раздевались и готовились к исследованию. Кроме того, очень хочется задать Вам чисто житейский вопрос: если Вы действительно видели, что датчик без презерватива, зачем продолжили обследование?? Могли бы указать доктору, что без презерватива обследоваться не будете. Если вдруг вам показалось ЭТО после обследования, то могли у врача поинтересоваться этим фактом и попросить объяснить происходящее. Надеюсь, что в дальнейшем, если у Вас будут появляться подобные вопросы к врачам, Вы будете задавать их сразу на месте, не выходя из кабинета, а не обсуждать их на просторах интернета.

Главный врач

Дарья 2021-04-18 10:58:00

Замечательный центр
Спасибо за отзыв!

Главный врач

Ваша оценка

Опишите опыт вашего взаимодействия

Имя

Электронная почта (не обязательно)